En passant une commande via notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions générales (les «conditions») applicables à tous les articles publiés sur notre site Web, www.ibersweet.com (le «site Web»). Veuillez lire attentivement les conditions générales de vente avant de passer votre commande. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne pourrez pas commander d'article sur le site Web. Le site Web est géré et contrôlé par António Carlos Ribeiro Teixeira, dont le siège est à Rua Madoufe, 46, 4455-477 Perafita, commerçant unique n ° 127.447.326. Certains services disponibles sur ce site sont fournis par des sociétés tierces engagées à cet effet, au nom et pour le compte d'IBERSWEET, notamment pour le transport des marchandises achetées. Lorsque vous passez une commande via le site Web, vous certifiez et déclarez expressément: qu'il n'y a aucun obstacle juridique de votre part à conclure des contrats; Il a plus de 18 ans. Votre commande équivaut à une proposition d'achat et ne devient contraignante que lorsqu'elle est expressément acceptée par l'envoi d'un e-mail avec confirmation de celle-ci. Les articles seront la propriété d'IBERSWEET jusqu'à ce qu'ils soient correctement collectés. A la livraison, l'article devient la responsabilité du destinataire.

Valeur

Les articles présentés sur ce site sont disponibles à la vente aux prix indiqués en euros. Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur, mais ne comprennent pas les frais de port. Les frais de port seront présentés avant de passer la commande, compte tenu de la valeur en euros du total de votre commande, vous pouvez consulter plus d'informations sur la page Frais de port. La livraison gratuite est applicable au Portugal continental pour les commandes de plus de 29 € et en Espagne continentale pour les commandes de plus de 39 €. Les produits seront soumis à disponibilité en stock et aux conditions actuelles du marché. Dans le cas où un article n'est pas disponible, ces informations apparaîtront sur le site. En cas de rupture de stock imprévue après la commande, celle-ci vous sera dûment communiquée.

Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués en utilisant les méthodes suivantes: PayPal, Visa et MasterCard, référence ATM, MBWay, Payshop et virement bancaire. Votre commande ne sera traitée qu'après bonne collecte. Dans le cas où le paiement est effectué avec ATM ou Payshop, le paiement doit être effectué dans les 3 jours. Après cette période, vous recevrez une notification par e-mail de l'annulation de la commande. En cas de paiement par virement bancaire, vous devez effectuer le paiement dans un délai maximum de 3 jours, et le processus de confirmation de paiement peut retarder le traitement de votre commande. IBERSWEET se réserve le droit d'annuler la commande si le paiement n'est pas autorisé ou en cas de doute sur sa bonne collecte.

Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez choisie, à condition qu'elle soit dans l'un des pays où nous avons un service de livraison, ou à l'un de nos points de retrait. À cette fin, le système assume automatiquement votre adresse de profil ou l'adresse du point de levage. Cependant, dans le processus de commande, à l'étape «livraison», vous pouvez modifier cette adresse ou même ajouter une autre adresse. Le délai de livraison de votre commande varie en fonction du pays de destination et du transporteur choisi. S'il est impossible de livrer dans le délai estimé, le délai de livraison maximum sera de 30 jours. Vous serez informé de la livraison de votre commande par e-mail ou sms (nous vous suggérons de garder à la fois dûment mis à jour dans votre profil et dans vos données de livraison, que vous pouvez mettre à jour au moment de l'achat). Il vous appartient de vous assurer qu'il sera disponible le jour de la livraison de la commande. Après deux tentatives de livraison (première tentative de livraison + possibilité de ramasser au dépôt de la poste locale), les produits seront retournés et vous serez crédité du remboursement complet du montant dépensé pour l'achat (n'inclut pas les frais d'expédition) . À partir de ce moment, si vous souhaitez toujours recevoir le produit, vous devrez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.

Droit de libre résolution

Le consommateur a le droit de résilier librement ce contrat dans les 14 jours civils, sans avoir à indiquer de raison. Le délai d'exercice du droit de rétractation gratuit expire 14 jours à compter du lendemain du jour où vous acquérez ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, la possession matérielle du bien. Pour exercer votre droit de libre résolution, vous devez nous communiquer par lettre au Service Consommateurs IBERSWEET, Rua Madoufe, Nº46; 4455-477 Perafita, ou à [email protected], votre décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résolution, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que la période de libre résolution soit respectée, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit de libre résolution soit envoyée avant la fin de la période de résolution. En cas de résiliation de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition normal le moins cher proposé par nous) ), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part; en tout état de cause, elle n'engage aucun frais du fait de ce remboursement. Nous collectons les marchandises et prenons en charge les frais de retour des marchandises. Elle n'est responsable que de l'amortissement des actifs résultant d'une manipulation qui dépasse ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des actifs. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires.

Dynamique promotionnelle

Périodiquement et selon les promotions en vigueur, l'achat de produits peut faire l'objet d'offres spéciales. Pour avoir accès aux promotions effectuées dans la boutique en ligne, les consommateurs doivent être enregistrés sur le site. Les prix et promotions appliqués aux produits de votre commande seront ceux indiqués sur le site lors de votre achat, quelles que soient les offres ou promotions existantes au jour de la livraison de la commande. Toutes les promotions en vigueur sur notre boutique en ligne (marquées d'un prix «avant» et «maintenant») sont limitées au stock existant. Certaines promotions (notamment les remises de valeur) ne sont pas cumulables, il est donc possible que le système ne valide pas leur utilisation simultanée. Toutes les commandes passées par les clients sont soumises à une confirmation physique des stocks en raison de l'impossibilité de garantir la mise à jour complète en temps réel de la plateforme en ligne.

Général

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la passation de votre commande, sauf si une modification de ces conditions générales est requise par la loi ou par une autorité compétente. Ces conditions sont régies par la loi portugaise et les parties conviennent de se soumettre à la juridiction des tribunaux portugais, et le district de Porto doit être choisi pour les conflits résultant de ce contrat ou, alternativement, en cas de litige résultant d'une revendication de produit. acheté exclusivement via notre site Web, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme de règlement des litiges en ligne

Vous pouvez également utiliser une entité de résolution alternative des litiges:

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne https://webgate.ec.europa.eu/odr

CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation Courriel: [email protected] www.arbitragemdeconsumo.org

Centre d'arbitrage des conflits de consommateurs du district de Coimbra Courriel: [email protected] http://caccdc.org.pt/

Centre d'arbitrage des conflits de consommateurs de Lisbonne Courriel: [email protected]; [email protected] Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de la région de Madère E-mail: [email protected]

Centre d'information et d'arbitrage de Porto Courriel: [email protected] http://www.cicap.pt Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Ave Courriel: [email protected] http: // www .triave.pt

Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Cávado Braga Courriel: [email protected] http://www.ciab.pt/ Viana do Castelo Courriel: [email protected] http: / /www.ciab.pt/

Centre d'information, de médiation et d'arbitrage de l'Algarve Courriel: [email protected] http://www.cimaal.pt/home/

Plus d'informations sur Consumer Portal www.consumidor.pt

Informations commerciales

Promotions valables du 1er au 31 octobre 2020.

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